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Servicos ao Cliente
SERVIÇOS
O segurado tem atendimento personalizado a qualquer hora do dia ou da noite. E mais. Não paga nada pelo serviço.
O cliente PREVENT tem serviços exclusivos como:
Solicitação On-line de Orçamentos e Agendamento de Visitas
Ferramenta da WEB que facilita o envio de informações para realização de orçamentos e agendamento de visitas para a contratação de apólices de diversos ramos de seguro.
Assistência Prevent 24 Horas – DDG 0800 400 7500
Orientação em situações de emergência/Sinistros através de canal DDG 0800, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Assessoria e Consultoria Jurídica
Advogados conveniados, especialistas em Seguros, prontos a orientar e assessorar nas demandas que envolvam garantias securitárias.
Convênio Carro Reserva
Convênio com Locadora de Veículos, proporcionando a contratação de serviços com custos diferenciados, especialmente para atender necessidades específicas como:
a) Pane Mecânica (não amparados pelo carro reserva da apólice)
b) Sinistros que não atingem a franquia (veículos consertados por conta do cliente)
c) Conserto do veículo segurado por conta da apólice do Terceiro (causador)
d) Qualquer outra situação que não esteja amparada pelo carro reserva da apólice de seguro.
Atendimento de Sinistros 24 horas "in loco" (serviço disponível somente para Londrina-Pr)
Atendimento no local do sinistro, sempre que a situação assim o exigir.
Gestão de Apólices Vigentes
Gerenciamento do processo de emissão.
Sistema Eletrônico de Arquivo de Documentos.
Aviso Antecipado de Vencimento.
Gerenciamento de movimentações mensais – Seguro de Vida, Transporte.
Controle de Vencimento de Parcelas
Realização e monitoramente de Alterações do Contrato durante a vigência (Aumento de Importâncias Seguradas, Substituição, Inclusão de bens).
Comunicação de Sinistros
Gerenciamento diário dos processos de Sinistros, com informações em tempo real ao segurado.
Prevent – On Line
CHAT – Acesso on-line aos profissionais das áreas: comercial, sinistro e cobrança, durante o horário comercial. (8-12hs / 13:30-17:30 – horário de Brasília)
INTRANET – Acesso exclusivo para profissionais PREVENT.
INTERATIVIDADE – Acesso exclusivo para clientes: consulta de apólices vigentes. Comunicação e acompanhamento de sinistros.